更改訂單

由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單，請閣下理解及體諒。如訂單方面有任何問題請與客戶服務專員聯繫”網站人工客服 “。

店舖自取訂單

閣下購物折實滿$40 可於福港分店自行取貨, 我們會於3-7個工作天內將貨品送達已選擇店舖，並以Whatsapp/致電通知閣下取貨。由短信通知起計 會免費保管7天，如於7天保管期後提取將收取$50 行政費用。訂單完成後不能更改取貨店, 如保管期後仍未提取, 我們將視作放棄提貨權，而訂單會被取消。 福港分店僅提供提貨服務，若閣下對收到的商品有任何疑問，門市職員恕未能為您解答貨品問題及辦理退貨。請與客戶服務專員聯繫 “網站人工客服” 跟進 門市產品價格 不一定與 網上平台產品價格相同可高可低，因為兩者所涉及的營運成本皆不相同，因此客人一經網上平台下單及付款後，一律不得爭議。

退換產品

本公司只接受損毁退換, 但不設退款, 如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄貨品情況及於收貨7日內透過 “網站人工客服 “回報有關商品問題。產品可憑單據連同包裝於七天内更換, 客戶服務專員核實後會另行安排閣下至門市換貨。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。 本公司出貨商品皆為全新貨品，但運輸過程中難免可能導致有擦撞或凹痕產生，若屬完美主義者請勿下單。每張訂單只可作出一次退換貨申請。如已選擇順豐寄出"不用入紙箱"的話,有任何有擦撞或凹痕產生以及簽收超過７天的產品，抱歉未能安排退換。

要求退換之產品必須符合以下條件:

(1) 所有退回之貨品必須未經開啟或使用; (2) 所有零件、附件、使用手冊、保用証(如有)，贈品及優惠換購之禮品必須完整無缺並隨貨品一同退還; (3) 出示原來的發票; 否則本公司將有權拒絕有關的更換。若您未能齊備及退回所需文件或貨品，本公司有權拒絕您的申請。

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、多次派送均無人收件、收件人拒絕收件、逾時收件等原因而被退回。如運送公司將訂單退回給寄件者時，我們會在退款中扣除當中產生的運費、及產品總額的20％作為退回訂單處理費，而餘額將按顧客的付款方式退回, 我們可以重新為閣下安排運送被退回的訂單。

送貨服務

1. 我們會盡力滿足閣下所選之送貨日期及時間, 如因車期等因素而需改動送貨時間, 我們會盡快通知閣下, 送貨日期及時間只供參考，以運送公司確認的時間為準。 2. 每件順豐直送貨品的地區收費不同，預計$30或以上，詳情建議聯絡順豐27300273詢問確實郵費, 或於順豐網站查詢。https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/ 材積重量的計算方法參考各地區慣例，當中可能略有差異。 以上涉及的具體產品, 請與當地收派員進行查詢。 ● 如遇公衆假期、颱風訊號8號或以上、黑色暴雨或水浸警告等情況，送貨服務將會停止一切運作。 ● 星期六下午4：00後及星期日之派送，不列入計算工作天。 ● 離島及禁區邊境地區，暫不能提供任何送貨服務。 ● 送貨至馬灣及愉景灣，均需要預留收件者手提電話聯絡。 ● 本公司保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。

放棄單訂

門市自取顧客於本公司確認單訂後60天內未能取貨，將當作放棄訂單處理。已收取之訂單款項將不獲退還。